+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к стоматологической поликлинике

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия к стоматологической поликлинике

Адрес: , Приморский край, г. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить в письменной форме заявление, жалобу претензию. Заявление, жалоба претензия заявителей в письменной форме должна содержать следующую информацию:. Дополнительно в заявлении, жалобе претензии могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием бездействием , обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия бездействия , а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. К заявлению, жалобе претензии могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные факты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг.

Претензия о компенсации вреда за некачественное оказание медицинской услуги

При оказании платных медицинских услуг с пациентом заключается договор. Все виды согласованных с пациентом и оказываемых услуг перечисляются в приложении к договору - смете. По окончании работы выдается акт выполненных работ, кассовый чек и, в положенных случаях, гарантийный талон.

Гарантии на пломбы и ортопедические конструкции предоставляются в соответствии с Порядком установления сроков гарантии и эксплуатации зубных протезов и пломб, с которым можно ознакомиться ниже.

Цель разработки Порядка — регулирование взаимоотношений между Стоматологической поликлиникой и пациентами при оказании платных медицинских услуг: защита пациента от некачественных результатов недобросовестной работы некоторых врачей-стоматологов, с одной стороны, и защита врача от несправедливых притязаний пациентов, с другой стороны. Стоматологическая помощь имеет комплексный характер, поскольку сочетает в себе элементы двух гражданско-правовых договоров — договора об оказании услуг и договора подряда сочетание выполненной медицинской услуги и наличие овеществленного результата.

В соответствии со ст. Стоматологическая поликлиника предоставляет пациенту информацию о правилах и условиях эффективного использования результата проведенного лечения и рекомендует проведение необходимых мероприятий для сохранения результата периодичность осмотров, соблюдение гигиены полости рта.

Исполнитель не отвечает за недостатки, возникшие в течение гарантийного срока в результате нарушения правильного использования результата проведенного лечения. Пациент имеет право предъявлять требования по устранению недостатков и возмещению убытков в течение гарантийного срока, по существенным недостаткам — в течение срока службы. На проделанные работы пациенту предоставляется гарантия.

Гарантия устанавливается только на работы, имеющие овеществлённый результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, зубные протезы. Необходимым условием для осуществления гарантии является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами, а также прохождение пациентом профилактических осмотров, согласно графику осмотров, составленным лечащим врачом.

В отдельных сложных случаях, при требовании пациента, лечение или протезирование может производиться условно, то есть без гарантированного положительного результата. На такие случаи гарантия не распространяется, деньги не возвращаются и не учитываются при последующем лечении. В случае, когда невозможно точно предвидеть дальнейшее развитие заболевания и при наличии вероятности положительного результата, врач может предложить пациенту консервативный сохраняющий вариант лечения, то есть воспользоваться возможностью сохранить зуб или пульпу зуба, а также избежать дополнительных операций и расходов.

Если в течение оговоренного срока всё же возникло осложнение, и требуется дополнительное лечение, то пациент оплачивает только новую работу и не оплачивает переделку ранее сделанной.

При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом лечащему врачу и незамедлительно явиться на приём к специалисту. В данной ситуации гарантия устанавливается по умолчанию без отдельного указания в амбулаторной карте стоматологического пациента. С особыми условиями по гарантии пациента необходимо ознакомить под роспись в медицинской карте. В случае, если пациент отказывается использовать изготовленную ему ортопедическую конструкцию из-за временных неудобств, связанных с адаптацией к ней, при условии изготовления конструкции с соблюдением стандартов клинических рекомендаций , претензии не принимаются.

В случае выявления существенных недостатков невозможность использования результата выполненной работы пациент вправе предъявить претензии исполнителю, если будет доказано, что он возник до принятия результата работы или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок удовлетворения требования — до 20 дней со дня предъявления претензии. В случае неудовлетворения требований в течение 20 дней или при наличии неустранимого недостатка пациент имеет право на уменьшение цены за выполненную работу, возмещение расходов по устранению недостатков другими лицами или собственными силами, расторжение договора о выполнении работы с возмещением реальных убытков.

Исполнитель отвечает за недостатки в работе в течение гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работ, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

В течение установленного срока службы исполнитель отвечает только за существенные недостатки работы, если пациент докажет, что недостатки возникли до принятия им результатов работы или по причинам, возникшим до этого момента. В случае несоблюдения указанных ниже требований, пациент лишается права ссылаться на недостатки дефекты в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований:.

В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам пациент должен обратиться по телефону или лично к лечащему врачу, изложив суть замечания и записаться на бесплатный прием. Лечащий врач извещает о данном случае главного врача стоматологической поликлиники и председателя Врачебной комиссии.

После осмотра врач представляет медицинскую документацию, а при необходимости организует совместный осмотр пациента, членам ВК по КК, которые принимают решение, считать ли данный случай гарантийным, или на данную ситуацию гарантийные обязательства не распространяются.

Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе. Гарантия на работы и услуги по терапевтическим мероприятиям стоматологии устанавливается с момента завершения лечения то есть постановки постоянной пломбы.

При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения в соответствии с выданным эпикризом , гарантия аннулируется. При отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования и желания пациента выполнить работу по определенной схеме врач-стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую конструкцию 1 месяц, предварительно известив об этом пациента.

Все повторные стоматологические работы по истечению данного срока изменения конструкции, терапевтическая подготовка зубов под протезирование и т. Гарантия на работы и услуги по ортопедической стоматологии начинается с момента завершения лечения то есть установки конструкции протеза.

Настоящий Порядок действует до момента принятия других нормативных актов на федеральном или территориальном уровне. Приложение 1 к Порядку установления сроков гарантии и сроков эксплуатации пломб и ортопедических конструкций. Гарантийные сроки терапевтических работ действительны для пациентов с единичным кариесом и компенсированным стабилизированным течением кариеса;.

При нарушении графиков профилактических осмотров, рекомендуемых планом лечения запись в амбулаторной карте, информированном согласии или договоре , гарантия аннулируется. Приложение 2 к Порядку установления сроков гарантии и сроков эксплуатации пломб и ортопедических конструкций. Изменение указанных критериев относится к категориям несущественных недостатков , которые должны быть устранены изготовителем в течение гарантийного срока, установленного для данного вида пломбы.

Выпадение пломбы, ее подвижность или отлом части коронки относятся к существенным недостаткам и устраняются исполнителем в течение установленного для данного вида пломбы срока службы. Это несущественные недостатки, устраняемые в период гарантийного срока безвозмездно исполнителем. При изготовлении вкладок и виниров происходит выпадение, подвижность вкладки, отлом части коронки зуба. Приложение 3 к Порядку установления сроков гарантии и сроков эксплуатации пломб и ортопедических конструкций.

Гарантийные сроки не устанавливаются на лечения корневых каналов зубов, постановку имплантов и ортодонтическое лечение. При протезировании на импланты гарантийный срок устанавливается с момента постановки ортопедической конструкции в полости рта.

Исполнитель обязан в случае обнаружения недостатков в период гарантийного срока:. Сведения о льготах отдельных категорий граждан: внеочередное оказание медицинской помощи участникам войн и лицам, приравненным к ним по льготам в соответствии с действующим законодательством РФ, медицинским работникам.

Сведения о квалификации и сертификации специалистов: документы специалистов соответствуют требованиям. В связи с тем, что медицинская услуга по своему содержанию предполагает вмешательство в биологические процессы, неподконтрольные в процентах случаев воли человека, Исполнитель при надлежащем выполнении условий настоящего договора и правильном использовании достижений современной медицинской науки, по объективным причинам, не может гарантировать Заказчику достижение положительного результата оказания услуги, о чем последний предупреждается путем внесения в договор данного пункта.

Оказание платных медицинских услуг возлагается на врача - специалиста структурного подразделения, имеющего сертификат, который вместе с Исполнителем несет солидарную ответственность перед Заказчиком за качество предоставляемых медицинских услуг.

Медицинская помощь оказывается в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара, в стационарных условиях. В соответствии со статьями и ГК РФ Заказчик обязан оплатить оказанные ему медицинские услуги в сроки и порядке, указанном в настоящем договоре. Расчеты осуществляются путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя с выдачей квитанции, которая является обязательным приложением к настоящему договору или в безналичном порядке через учреждения банков.

Медицинские услуги оказываются по настоящему договору в полном объеме либо по просьбе Заказчика в дополнительном объеме медицинской помощи, согласно утвержденному прейскуранту с последующим оформлением дополнительного соглашения к договору. Заказчик обязан: оплачивать оказываемые по настоящему договору медицинские услуги; информировать врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;- соблюдать правила поведения пациентов в медицинском учреждении, режим работы медицинского учреждения;- выполнять все рекомендации медицинского персонала и третьих лиц, оказывающих ему по договору медицинские услуги, по лечению, в том числе соблюдать указания медицинского учреждения, предписанные на период после оказания услуг.

Исполнитель обязан: осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ; соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах; обеспечивать применение разрешенных к использованию в РФ лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, медицинских изделий, дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных средств; предоставлять Заказчику достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях; информировать Заказчика в доступной форме об осуществляемой медицинской деятельности, медицинских работниках медицинской организации, уровне их образования и квалификации; вести медицинскую документацию в установленном порядке.

Исполнитель несет ответственность: в соответствии с законодательством РФ за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и или здоровью при оказании Заказчику медицинской помощи; перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ.

Вред, причиненный жизни и или здоровью Заказчика при оказании им медицинской помощи, возмещается Исполнителем в объеме и порядке, которые установлены гл.

Заказчик вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий настоящего договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда жизни и здоровью, а также о компенсации за причинение морального вреда. При несоблюдении Исполнителем обязательств по срокам исполнения медицинских услуг по настоящему договору Заказчик вправе по своему выбору; назначить новый срок оказания услуг, потребовать уменьшения стоимости предоставленных услуг, потребовать исполнения услуг другим специалистом, расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Исполнитель освобождается от ответственности за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, если невыполнение или ненадлежащее исполнение произошло по независящим от Исполнителя причинам, вследствие непреодолимой силы ведение боевых действий, массовые беспорядки, стихийные бедствия, отключение электроэнергии, горячей воды, системы отопления и т.

Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения осложнений, связанных с несвоевременным посещением врача и невыполнением назначений врача, с предоставлением Заказчиком недостоверных сведений о состоянии своего здоровья.

По соглашению договору Сторон указанная в п. Заказчик настоящим договором подтверждает:- разъяснение и понятие своего права на получение бесплатной медицинской помощи, в объемах, предусмотренных Территориальной программой государственных гарантий; отказ от предложенной медицинской помощи по Территориальной программе государственных гарантий; добровольное согласие на получение платных медицинских услуг.

В случае опоздания Заказчика для оказания медицинской услуги, врач самостоятелен в переносе лечения на удобное для врача время. В случае болезни врача - специалиста, медицинская услуга может быть предоставлена специалистом, назначенным Исполнителем. При возникновении психологической несовместимости между Заказчиком и врачом-специалистом, врач прекращает оказание медицинской услуги. Вопрос о продолжении оказания платной медицинской услуги или возврате денежных средств Заказчика рассматривается Исполнителем.

В случае возникновения спора между Заказчиком и врачом-специалистом по вопросу качества оказания медицинской услуги, спор между сторонами рассматривается путем переговоров, в случае не устранения разногласий, спор рассматривается клинико-экспертной комиссией или экспертами территориальных организаций в установленном порядке.

При не достижении согласия, спор рассматривается в соответствии с действующим законодательством. Во всем, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются нормами ГК РФ и другими нормативно-правовыми актами.

Договор может быть прекращен или расторгнут: по основаниям, предусмотренным законодательством РФ; при несоблюдении Заказчиком положений абзацев 2,3,4 п. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны сторонами. Настоящий договор может быть подписан уполномоченным представителем Исполнителя, действующего на основании доверенности.

Договор составлен и подписан в трех идентичных экземплярах одинаковой юридической силы и вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения обязательств сторонами. Все изменения и дополнения к настоящему договору, а также его расторжение считаются действительными при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями обеих Сторон. Ставрополь, ул.

Мира , тел. Главная Университет Клинические подразделения Стоматологическая поликлиника Документы для оказания платных услуг. Гарантии в стоматологии. Цели, задачи, кадры. Перечень лекарственных средств, отпускаемых населению по Территориальной Программе Ставрополя, заключивших договор на прохождение практики обучающимися Список медицинских организаций Ставропольского края, заключивших договор на прохождение практики обучающимися Список медицинских организаций СКФО, заключивших договор на прохождение практики обучающимися Список медицинских организаций ЮФО, заключивших договор на прохождение практики обучающимися Положение о практике обучающихся, осваивающих основные профессиональные образовательные программы высшего образования Положение о практике по получению первичных профессиональных умений и навыков, НИР Сертификационная комиссия Объявление для соискателей, успешно сдавших экзамен гигиенист 22 ноября Объявление для соискателей, успешно сдавших экзамен медсестра 08 ноября Список соискателей допущенных к I этапу тестирование Лайпанова А.

Саритхала Виджайа Джавахар Шушанова Л. Жабина А. Ягупова А. Касьянова А. Посевина А. Трембач В. Кузярова А. Прометная Г. Ефимов А. Редько Ю. Джазаева М. Пломба из композита светового отверждения.

Документы для оказания платных услуг. Гарантии в стоматологии.

При оказании платных медицинских услуг с пациентом заключается договор. Все виды согласованных с пациентом и оказываемых услуг перечисляются в приложении к договору - смете. По окончании работы выдается акт выполненных работ, кассовый чек и, в положенных случаях, гарантийный талон. Гарантии на пломбы и ортопедические конструкции предоставляются в соответствии с Порядком установления сроков гарантии и эксплуатации зубных протезов и пломб, с которым можно ознакомиться ниже. Цель разработки Порядка — регулирование взаимоотношений между Стоматологической поликлиникой и пациентами при оказании платных медицинских услуг: защита пациента от некачественных результатов недобросовестной работы некоторых врачей-стоматологов, с одной стороны, и защита врача от несправедливых притязаний пациентов, с другой стороны. Стоматологическая помощь имеет комплексный характер, поскольку сочетает в себе элементы двух гражданско-правовых договоров — договора об оказании услуг и договора подряда сочетание выполненной медицинской услуги и наличие овеществленного результата. В соответствии со ст.

Претензия в стоматологическую клинику

В июле прошлого года я обратилась в разрекламированную стоматологическую клинику, чтобы поставить коронку на зуб. В общей сложности за лечение и протезирование заплатила 12 рублей. Однако 31 декабря почувствовала резкую боль под коронкой. Поскольку были праздники, к врачу я смогла попасть только 3 января.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать жалобу на врача?

Истица Ж. Между ней и ответчиком был заключён договор возмездного оказания стоматологических услуг от Однако, в нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании платных медицинских услуг плана лечения, предусмотренного пунктом 1.

В городской стоматологической поликлинике врач так запломбировал мне зуб, что пломба ушла дальше корня зуба на 5 мм и достает до главного лицевого нерва.

В имеющей прикладное значение статье адвоката Ольги Зиновьевой доказывается необходимость во всех конфликтных ситуациях, так или иначе вытекающих из некачественного действительно или по необоснованному мнению пациента оказания медицинских услуг, определиться с тактикой работы по делу, где принципиальным моментом для клиники как потенциального или реального ответчика является признание или непризнание претензий пациента по существу. Стремительно увеличившаяся в последнее десятилетие численность судебных процессов, инициированных лицами, недовольным качеством медицинской помощи, оказанной им самим или их родственникам, свидетельствует о необходимости систематизированного подхода к процессуальным особенностям данной категории дел, тем более что специфика собственно судебных процессов, возбуждаемых по такого рода искам, не требует специального правового регулирования; кроме того, можно говорить о том, что в центральном и северо-западном регионах сложилась устойчивая судебная практика. Следует отметить, что не всегда такая позиция ответчика является конструктивной, поскольку по ряду дел анализ имеющихся медицинских документов, фабулы и обстоятельств дела уже на ранних этапах конфликта позволяет утверждать, что суд с большой долей вероятности поддержит сторону истца. Как правило, первым шагом пациента в длительном "походе" против медицинской организации, становящимся известным самой организации, является направление руководителю организации директору, главному врачу, реже - заведующему отделением, крайне редко - лечащему врачу письменного требования, содержащего перечень имущественных претензий пациента.

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Привет, нужна помощь в дальнейшем действий к стоматологии. Предыстория: два года назад моя жена пошла с маленьким кариеса зуба, врач положил мышьяк они отрицают что был мышьяк но не поясняют какое лекарство. Зуб и ткань десны разьело до кости челюсти, была попытка спасти зуб в этой же клинике но другим врачём, к сожалению попытка не увенчалась успехом, зуб шатается, появился неприятный запах из за рта, и на эту сторону где больной зуб супруга не могла жевать, решили подать претензию так как получили консультации в других клиниках и получили что дальнейшее лечение не поможет и надо ставить имплант зуба, а это дорого для нас.

Заявитель обратилась в стамотологический центр за услугами протезирования. Доктор предложила пройти лечение именно у них, пообещав заявителю качественную работу и значительную скидку.

Услуги по ОМС

Общие положения. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля года N "О защите прав потребителей". При оказании платных медицинских услуг Учреждение обязано обеспечить соблюдение требования действующего законодательства Российской Федерации и Самарской области, в частности:.

Решение Салехардского городского суда по иску потребителя Ж. к стоматологии ТРИОДент

Мы берем на себя все проблемы связанные с Вашим спором. Мы беремся за дело, только когда знаем как его выиграть. Мы не беремся за дело, если знаем, что не принесем пользы Доверителю.

Вопрос: В городской стоматологической поликлинике врач так Как правильно составить претензию, чтобы клиника оплатила удаление зуба с.

Если открыть архивы на это, то придётся открывать на всё. Именно это и боится нынешнее руководство. Не исключаю, что сокрытие тех, или иных фактов происходит по обоюдному согласию сторон. Это ещё и компромат, который всегда можно выложить.

Различие между функциями заключается в том, что выполнение общих не предполагает обязательного оформления доверенности, тогда как специальные функции осуществляются только по доверенности. Не имея доверенности в рамках осуществления основных функций для последующего представительства доверителя на заседании в суде, адвокат может: Что касается специальных полномочий, то для подготовки и непосредственного присутствия на официальном судебном разбирательстве адвокату необходимо получить нотариально заверенную доверенность от клиента для выполнения следующих функций: Все перечисленные выше функции закреплены соответствующим законодательством и соответствуют положениям процессуальных кодексов Российской Федерации.

Работа в нашей компании доведена до уровня автоматической машины, выдающей исключительно грамотные документы, которые никогда не остаются без движения. На каждый дается гарантия. Наши юристы по недвижимости всегда прилагают максимум усилий для решения вашего вопроса в досудебном порядке, потому что так мы можем сэкономить ваше время. Грамотность в вопросах медиации позволяет нам удивлять многих клиентов и в самых острых конфликтах находить компромисс, устраивающий обе стороны спора.

Занимает должность юриста-консультанта в офисе компании МИП. В течение последних нескольких лет занимает лидирующие позиции в различных рейтингах по гражданскому направлению. Специалист с высокой квалификацией и обширным юридическим опытом по разным направлениям гражданского и административного права.

Номер машины или vin-код может рассказать об аварии Аварии на дорогах нередки, каждый водитель может стать участником ДТП. Автомобиль после происшествия, особенно после серьезной аварии теряет характеристики, даже если его отремонтировали самые лучшие мастера в самой лучшей мастерской или СТО.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Таисия

    Абсолютно согласен с предыдущей фразой